Customer Success-specialist med erfarenhet av lön och ekonomi till Tengella

Har du en förkärlek för systemlogik, siffror och affärer? Trivs du i en roll där du får vara både produktexperten som löser komplexa lönefrågor och den proaktiva partnern som ser affärsmöjligheter? Tengella i Gävle växer och söker nu dig som vill ha en nyckelroll i att leverera högklassig service till deras kunder!

Om tjänsten

Tengella AB i Gävle är det marknadsledande tech-bolaget som med sitt molnbaserade affärssystem digitaliserar vardagen för tusentals entreprenörer. Med en stabil omsättning på över 35 MSEK och en pågående internationell expansion samt inom andra affärsområden växer dem så det knakar och nu letar de efter deras nästa nyckelspelare. Då de som företag växer, söker de medarbetare som vill växa. Det är en förutsättning, och attityd samt professionalism väger tungt.

Det här är rollen för dig som vill ha mer än bara en vanlig supporttjänst. Som Client Success & Operations Associate får du en unik hybridroll där systemförståelse, ekonomi och affärsmässighet flätas samman. Vi söker dig med ambitioner då målsättningen är att du inom 2 år har vuxit in i rollen som supportansvarig. Du kliver in i en miljö präglad av högt tempo, raka rör och ett tydligt fokus på resultat.

Som en del av "Tengellafamiljen" får du inte bara en spännande karriärresa, utan även en arbetsplats där gemenskapen är på riktigt och din insats verkligen värdesätts. De kombinerar hårt arbete med inspirationsresor utomlands och satsar stort på ditt välmående genom förmåner som massage, gymkort och generös friskvård. Hos Tengella erbjuds du en stimulerande arbetsmiljö med engagerade kollegor och goda möjligheter att växa och utvecklas inom ett framgångsrikt företag.

Är du redo att utvecklas i ett av Gävles mest spännande tillväxtbolag?

Rekryteringen sker via Academic Work men innebär en direktanställning hos detta solida och framtidsorienterade bolag.

Arbetsuppgifter

Som Client Success & Operations Associate fungerar du som bryggan mellan teknik och kundnytta. Ditt fokus ligger på att driva kundvärde genom produktspecialistkunskap och utbildning, samtidigt som du agerar intern stöttepelare inom ekonomiadministration. Med din kompetens inom lön och back-office hanterar du fakturering och support på ett professionellt och förtroendeingivande sätt.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• Hantera kvalificerad support kring fakturering, lön och kollektivavtal.
• Sköta intern administration, förskottsdebiteringar och retroaktiva justeringar.
• Genomföra onboarding och utbildning för nya kunder i systemet.
• Identifiera affärsmöjligheter i kunddialogen och proaktivt föreslå tilläggstjänster.

Vi söker dig som

• Har en bakgrund inom back-office och särskilt lön samt förståelse för lagar- och kollektivavtal.
• Har ett genuint intresse för IT och system – du beskriver dig själv som lite av en "nörd" när det kommer till att förstå tekniska samband.
• Besitter en naturlig säljanda och business mindset; du ser värdet i tjänsterna och har inga problem att ta betalt för expertis.
• Är obehindrad i engelska och svenska, både i tal och skrift. (Det är ett stort plus om du dessutom talar norska, finska eller tyska)
• Har du tidigare erfarenhet av kundsupport eller försäljning ser vi det som en stor fördel.

Vi söker dig som är en hårdhudad och lösningsorienterad "doer" som triggas av att leverera resultat under press och aldrig tvekar inför att lyfta luren eller prata pengar med kunder. Vidare är du en förtroendeingivande kommunikatör med den integritet och tydlighet som krävs för att trivas i en miljö präglad av en rak och ärlig jargong. Som person är du stresstålig, noggrann till punkt och pricka och har en sällsynt förmåga att behålla ett positivt mindset även när det stormar.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.