Verksamhetsanalytiker med inriktning kapacitetsplanering

Enhetens uppdrag

Verksamhetsområdet VO In bidrar till Arbetsförmedlingens mål om kortare tid till arbete och minskade felaktiga utbetalningar.

Inom avdelningen Nationell Bedömning och planering ansvarar enheten Verksamhetsnära stöd samt sektionerna Bemanning och verksamhetsanalys för resursplanering, schemaläggning och verksamhetsanalys inom förmedlingsverksamhetens distansmöten för VO Inledande stöd och VO Samordnat stöd. Uppdraget omfattar kapacitetsplanering, prognostisering, optimerad schemaläggning samt uppföljning av verksamhetens mål och resultat.

Sektionen Bemanning och Verksamhetsanalys uppdrag och ansvar

Vårt övergripande och långsiktiga uppdrag är att ansvara för resursplaneringsprocessen, kapacitetsplan och prognostisering. Vi levererar optimerade scheman, daglig hantering och övervakning av servicenivåer för att vidta eventuella åtgärder​ och är ett viktigt produktionsstöd för verksamheten. Vi analyserar och följer upp verksamhetens mål och resultat i det ständiga lärandet och förbättringsarbetet. 

Beskrivning av tjänsten

Som kvalificerad handläggare inom prognos och verksamhetsanalys ansvarar du för att ta fram och utveckla prognoser för kundmöten i olika kanaler och tidshorisonter. Du arbetar med att hämta och analysera statistik från flera system, genomföra konsekvensanalyser och ta fram rapporter som stödjer både den operativa verksamheten och strategiska beslut inom organisationen.

Rollen innebär också att representera sektionen i sammanhang där data och analys diskuteras. För att lyckas behöver du ha ett strukturerat arbetssätt, god förmåga att prioritera och leda analysuppdrag i mål, samt trivas med samarbete och kontinuerligt lärande i en föränderlig miljö.

Huvudsakliga arbetsuppgifter (kan komma att variera utifrån de behov som uppstår i verksamheten):

• Ta fram prognoser för kundmöten i olika kanaler och tidsperspektiv
• Hämta och analysera statistik från flera verksamhetssystem
• Skapa standardrapporter för operativa och strategiska beslut
• Genomföra analyser, simuleringar och konsekvensbedömningar kopplade till bemanning och resursplanering
• Presentera data och analyser för chefer, ledningsgrupper och andra intressenter
• Ha löpande dialog med kollegor om utfall, utvecklingsområden och förbättringar i planering och analysarbete

Vårt erbjudande

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning.

Placeringen av tjänsten är geografiskt obunden, men du behöver ha närhet till någon av Arbetsförmedlingens kontor i landet. 

I denna tjänst erbjuder vi möjlighet att arbeta på distans upp till 49 procent på årsbasis.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Grundläggande krav för tjänsten

• Högskoleutbildning med inriktning mot statsvetenskap, organisation eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Erfarenhet av att tolka data, se samband i komplexa flöden och omsätta analys till praktiska beslut i den dagliga planeringen
• Avancerad och mångårig systemkunskap i Excel, Power Point, WFM Calabrio, Telia ACE, Click Sence och ACE BI eller andra verktyg som används i stödprocessen
• Dokumenterat goda kunskaper om/av organisation, samordning, analyser, uppföljning och verksamhetsstyrning förvärvat genom erfarenheter eller utbildning
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift. 

Övriga meriter för tjänsten

• Erfarenhet från kundmötesprocesser och att ha verkat i Workforce Management process, som WFM-planerare eller med Real Time management.
• 2 + år i som WFM analyst eller i en verksamhetsanalytikerroll
• Erfarenhet av förmedlingsverksamhetens arbetsprocesser för en förståelse för verksamheten.

Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög integritet, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet.  

Utöver detta har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier:

Ansvarstagande – ta ansvar för ditt arbete, samarbeta och bidra till en god arbetsmiljö.

Handlingskraftig – ta initiativ, bidra till förbättringar och hantera förändringar.

Resultatfokuserad – planera, följa upp och bidra till verksamhetsnytta och resultat.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 7/9 2026.

Du ansöker genom att klicka på knappen ”ansök” Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet, samt betyg/intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida Jobba hos oss - Arbetsförmedlingen (arbetsformedlingen.se)

Urvalstest kan förekomma i vår rekryteringsprocess och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökningstiden gått ut.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.