Tjänstedesigner – från användarinsikt till verklig nytta

Digitaliseringsavdelningen, Sektionen för produkt- och tjänstedesign

Regeringskansliet är mitt i en omfattande digital utveckling. Vi bygger moderna digitala tjänster, stärker informationshanteringen och utvecklar en säker och hållbar digital miljö för hela organisationen. För att lyckas behöver vi bli fler. 

Nu söker vi en eller flera tjänstedesigners som vill vara med och utveckla vår förmåga att sätta användaren i centrum och säkerställa att våra digitala satsningar skapar verklig nytta.

Din arbetsdag. Sveriges morgondag.

Digitaliseringsavdelningen leder stora delar av Regeringskansliets digitala förflyttning. Vårt uppdrag är unikt – våra lösningar används i hela Regeringskansliet och på över 100 utlandsmyndigheter världen över. Det du är med och utvecklar får direkt betydelse för hur Sveriges regering bedriver sitt arbete, både nationellt och globalt.

Nu stärker vi vår förmåga inom produkt- och tjänsteutveckling för att skapa hållbara, användarcentrerade och framtidssäkra digitala lösningar. Som en del av denna satsning utvecklar vi vår kompetens inom tjänstedesign för att säkerställa att verksamhetsbehov omsätts till robusta, sammanhållna och långsiktigt hållbara lösningar.

Om rollen

Digitaliseringsavdelningen driver Regeringskansliets digitala utveckling. Som tjänstedesigner identifierar du användarnas behov, analyserar insikter och omsätter dem till förbättringar som skapar värde för både användare och verksamhet. Du använder intervjuer, workshops och dataanalys för att säkerställa att vi utvecklar rätt lösningar.

Du visualiserar användarresor och processer, följer upp effekter och bidrar med underlag för beslut. Tillsammans med produktledare, utvecklare, arkitekter och andra designers utvecklar du även våra användarcentrerade arbetssätt och metoder för digital tjänsteutveckling.

Hos oss får du

• Göra verklig skillnad genom att utveckla digitala tjänster för hela Regeringskansliet och våra utlandsmyndigheter.
• Arbeta med komplexa och samhällsviktiga frågor där användarbehov, verksamhet, teknik och säkerhet möts.
• Driva användarperspektivet och bidra till välgrundade beslut baserade på insikter, fakta och nytta.
• Utveckla tjänstedesignförmåga, metoder och arbetssätt tillsammans med verksamhet, produktledning, utveckling, arkitektur och andra specialister.
• Följa tjänster genom hela livscykeln och utvecklas i en tvärfunktionell miljö.

Din bakgrund

Vi söker dig som har:

Formella krav

• Relevant högskole- eller universitetsutbildning inom exempelvis tjänstedesign, interaktionsdesign, design, beteendevetenskap, informatik eller annat närliggande område.
• Flerårig erfarenhet av tjänstedesign eller användarcentrerad utveckling.
• Erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt i gränslandet mellan verksamhet, teknik och användare.
• Arbetslivserfarenhet av att formulera mål, följa upp resultat och bidra till att skapa verksamhetseffekter.
• Erfarenhet av datadrivna arbetssätt och analysverktyg för tjänsteutveckling.
• Kunskap om tjänsteförvaltning genom hela tjänstens livscykel.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av förändringsledning eller implementering av nya arbetssätt.
• Erfarenhet av att arbeta i komplexa organisationer, gärna inom offentlig sektor.
• Kunskap om hur designinsatser kan kopplas till verksamhetsmål och samhällsnytta.
• Förståelse för offentlig förvaltning, styrning och regelverk.
• Förståelse för informationssäkerhet och dataskydd.

Dina egenskaper

Du har stark användarförståelse och analytisk förmåga och kan omsätta insikter till konkreta förbättringar. Du är kommunikativ, nyfiken och van att skapa samsyn mellan olika perspektiv. Med ett strukturerat och drivande arbetssätt tar du utveckling från idé till resultat och identifierar proaktivt nya möjligheter där tjänstedesign kan skapa värde.

Regeringskansliets medarbetarkriterier är helhet, utveckling och resultat. Alla som arbetar i Regeringskansliet behöver ha helhetssyn och samarbeta för verksamhetens bästa. Du förväntas bidra med ditt perspektiv och din kompetens samt vara öppen för andras. Du kommer med idéer och nya angreppssätt för att förbättra och utveckla verksamheten och din egen kompetens. Du är inriktad på resultat i ditt agerande och anpassar dig när behov och inriktning ändras.

Övrigt

Rollen är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.

Är du intresserad?

Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder, vänligen kontakta sektionschef Sofia Pörner. Du är även välkommen att kontakta rekryteringsspecialist Filip Ristov. Fackliga kontakter är Johan Strokirk för Saco och Jan Wahlström för ST. Du når dem via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00.

Välkommen med din ansökan senast 28 september 2026.  

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

 

 

 

Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet.