Supporttekniker till IT-enheten – Öckerö kommun

I Öckerö kommun bor cirka 13 000 invånare och kommunen som arbetsgivare har cirka 1100 anställda. Tillsammans lever och verkar vi i en kommun som består av tio bebodda öar. Öckerö kommuns vision handlar om att vara en levande skärgårdskommun; med en hållbar utveckling, närhet till storstaden och samtidigt ett lokalsamhälle med närhet till varandra. Öckerö kommun har goda resultat inom bland annat företagsklimat och som bostadsort. Goda arbetsmöjligheter i både kommun och näringsliv, ett rikt fritidsliv, trygghet och bra resultat i verksamheterna bidrar till att Öckerö kommun är en bra plats att leva och bo på. 1 plats(er).

Vill du arbeta med IT i en varierad vardag där ingen dag är den andra lik?

Nu söker vi en engagerad supporttekniker som vill hjälpa våra medarbetare att få tekniken att fungera – varje dag.

Om jobbet 

Tjänsten är placerad på avdelningen för digitalisering och IT inom kommunstyrelsens förvaltning. Öckerö Kommun befinner sig på en spännande resa där digital omställning, AI och ny teknik är viktigt för att utveckla service och samhällsnytta.

Du blir en viktig del av IT-enheten och arbetar både på plats i kommunhuset och ute i kommunens verksamheter. Tillsammans säkerställer vi att kommunens cirka 1 200 medarbetare får ett snabbt, professionellt och serviceinriktat stöd. Du är ofta den första personen våra användare möter när de behöver hjälp och spelar därför en viktig roll i att skapa en positiv användarupplevelse.

 Som en viktig del av ett engagerat team arbetar du framförallt med support och användarstöd, men får också möjlighet att vara med och utveckla våra arbetssätt och bidra till kommunens fortsatta digitala utveckling.

Arbetsbeskrivning   

I rollen arbetar du med en bred variation av IT-relaterade uppgifter, bland annat:

• Support, felsökning och förvaltning av datorer, skrivare, mobiltelefoner och annan IT-utrustning.
• Support, felsökning och förvaltning inom Microsoft 365, Office och Windows.
• Hantering av användarkonton, onboarding, offboarding, behörigheter och MFA.
• Support via telefon, fjärrstyrning och på plats ute i verksamheterna.
• Handläggning och uppföljning av supportärenden.
• Installation och konfigurering av klientutrustning.
• Dokumentation av lösningar och rutiner för att utveckla verksamhetens kunskapsbank.
• Medverkan i löpande förbättringsarbete och införande av nya tekniska lösningar.

Din bakgrund

Vi söker dig som har ett stort intresse för IT och tycker om att hjälpa andra.

 Du bör ha:

• Gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT, eller motsvarande erfarenhet.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk, klienthantering och telefoni.
• B-körkort.

 Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av IT-support eller liknande arbete.
• Erfarenhet av användaradministration, behörigheter och MFA är meriterande.
• Intresse för AI, digital omställning och ny teknik

Det viktigaste är inte att du kan allt från början, utan att du har ett stort personligt driv för att lära dig nytt, vill utvecklas tillsammans med oss och förbättra kommunens arbetssätt.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

 För att trivas hos oss tror vi att du:

• Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor.
• Är nyfiken och har lätt för att lära dig nya tekniker.
• Är lösningsorienterad och gillar att felsöka.
• Kan prioritera och behålla lugnet även när många ärenden kommer samtidigt.
• Tar eget ansvar och kan arbeta självständigt och strukturerat.
• Trivs med att samarbeta och bidra till ett positivt arbetsklimat.
• Kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
• Gärna kommer med egna idéer och ser möjligheter att göra saker smartare.

Vi erbjuder

Hos oss får du ett varierande arbete där du gör verklig nytta för kommunens verksamheter. Du blir en del av ett engagerat IT-team där samarbete, utveckling och service står i fokus. Kommunen är på en spännande digitaliseringsresa där digital utveckling, AI och modern teknik bidrar till ökad samhällsnytta. Du får möjlighet att växa tillsammans med teamet och successivt utveckla din kompetens inom fler områden än traditionell IT-support.

Känner du igen dig i beskrivningen och vill vara med och utveckla IT i Öckerö kommun?

Då ser vi fram emot att ta del av din ansökan.

Läs gärna mer om våra verksamheter på www.ockero.se

Anställningsform: Tillsvidareanställning.