Supporttekniker

Länsstyrelsernas IT-avdelning växer för att möta Sveriges 21 länsstyrelsers breda och skiftande behov inom IT. Vi utvecklar och förvaltar verksamhetsspecifika appar, daglig IT för medarbetare, e-tjänster för invånare och företag – vi bidrar vi till ett demokratiskt, hållbart och säkert samhälle.

Här kan du till exempel jobba med IT-säkerhet, systemutveckling, verksamhetssystem, support, automation och integration. Vi har också en central roll i länsstyrelsernas position som högsta regionalt ansvariga myndighet för det civila försvaret. Var med och utveckla IT-tjänster som får samhällen, människor, djur, natur och kulturvärden att fungera - både idag och i framtiden!

Arbetsbeskrivning

Vi behöver fler kunniga och engagerade medarbetare som kan hjälpa oss utveckla digitala lösningar för ett hållbart samhälle. Är du en av dem?

Utmanande och utvecklande uppdrag tillsammans med trevliga och tillgängliga kollegor. En arbetsgivare med fokus på både ett hållbart arbetsliv och en samhällsgärning att vara stolt över. En möjlighet att arbeta med tekniska lösningar som påverkar hela samhället. Hur låter det? Vi har stort fokus på säkerhet i vårt arbete. Under en samhällsstörning ska länsstyrelsen samverka, samordna och stödja länets aktörer så att konsekvenserna för samhället blir så små som möjligt. IT-leveranserna är en kritisk del både före, under och efter en pågående insats.

I rollen som supporttekniker ger du bästa tänkbara support till alla IT-användare inom Sveriges alla länsstyrelser. Du ger support för alla IT-relaterade frågor och problem som uppstår oavsett vilken applikation eller hårdvara det gäller. Kontakten med användarna sker främst via telefon och användarportal. Du bidrar aktivt i vårt eget utvecklings- och förbättringsarbete. Att delta i uppdrag eller projekt kan också förekomma där du representerar Servicedesk. I detta jobb är det viktigt att du gillar att ha kontakt med människor och ge bra service. Arbetet är omväxlande, utmanande och ger kontinuerlig utveckling.

Som supporttekniker ingår du i funktionen Servicedesk. Vår enhet jobbar direkt mot alla 7400 medarbetare på länsstyrelserna. Det är vi som förser dem med användarnära tjänster, datorer, tillbehör och telefoner och allt annat som underlättar deras vardag. Alla medarbetare kan kontakta vår Servicedesk som löser de flesta problem direkt. Här jobbar förvaltningsledare, objektspecialister, systemtekniker, supporttekniker, servicetekniker och informatörer.

Vi utvecklar alltid vår verksamhet och du behöver därför vara öppen för att dina arbetsuppgifter även kan komma att förändras över tid.

Länsstyrelsernas IT-avdelning finns över hela landet. Placeringsort: Mariestad. Vi erbjuder ett flexibelt arbete med goda möjligheter till distansarbete del av arbetstiden.

Om dig

Vi söker dig som

Som supporttekniker hos oss är du en person som trivs i rollen som brygga mellan teknik och användare. Du har en naturlig pedagogisk förmåga och är van vid att anpassa din kommunikation så att den blir begriplig för olika målgrupper, oavsett om det sker i tal eller skrift. Vi söker dig som är en lagspelare med god samarbetsförmåga och som kan behålla lugnet och strukturen även när tempot är högt. Din förmåga att hantera flera parallella aktiviteter med hög noggrannhet är avgörande för att vi ska kunna ge våra användare en service i världsklass.

För oss är personliga egenskaper viktiga och vi ser det som självklart att du agerar utifrånDen statliga värdegrunden - Statskontoret och bidrar till ett gott arbetsklimat.

Du har:

• Högskoleutbildning inom ett eller fler områden inom IT, eller motsvarande kunskaper/kompetens.
• Teknisk förståelse för hur lösningar är uppbyggda.
• God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av servicedeskarbete.
• God vana att felsöka både hård- och mjukvarurelaterade problem.
• God vana att hantera ärenden i en ITSM plattform.
• God kompetens inom mobilitetsplattformar, telefoner/surfplattor och dess olika operativsystemsystem samt UEM hantering.
• Erfarenhet av både Linux och Windowsmiljö.
• Kunskap inom Office-paketet, AD-hantering, Exchange, Nätverk och PowerShell

Övrig information

Läs mer om oss på vår webb Jobba på IT-avdelningen. Här finns information om våra förmåner. Vi finns också på Linkedin.

I den här rekryteringen vill vi inte att du bifogar något personligt brev. För att berätta om dina erfarenheter och förmågor får du i din ansökan svara på ett antal frågor. Detta är för att vi ska kunna ta ställning till i vilken omfattning din kompetens och dina förutsättningar matchar vårt behov. Ansökan ska vara på svenska då det är vårt arbetsspråk. 

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhetsmedvetenhet. Säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras innan vi fattar beslut om anställning. För en del anställningar kan därför svenskt medborgarskap komma att krävas. Läs mer om säkerhetsprövning Personalsäkerhet - Säkerhetspolisen (sakerhetspolisen.se).

Länsstyrelsen är en beredskapsmyndighet och har ett särskilt utpekat ansvar under kris och krig/höjd beredskap. Tjänsten kan komma att innebära beredskap eller jourtjänstgöring 3 - 4 veckor per år.

I den här rekryteringen arbetar vi med löpande urval. Det innebär att vi kan komma att kalla till intervju även innan sista dag för ansökning har passerat.

Anställningen kan komma att inledas med provanställning 6 månader.

Vi har valt rekryteringskanaler och vill inte bli kontaktade av rekryteringsföretag.