Säljande kundservicemedarbetare med fokus på avtalshantering

Elify Energy Group är en av Nordens största privatägda elhandelskoncerner och levererar el till över 250 000 kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Sedan starten 2015 har vi vuxit snabbt och består idag av över 100 engagerade medarbetare som tillsammans driver vår fortsatta utveckling framåt. Här blir du en del av en resa mot fortsatt tillväxt i Norden!

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare med fokus på avtalshantering så kommer du främst att arbeta med utgående samtal och mejlkontakt till kunder som tillexempel gjort en flyttanmälan, byter elbolag eller har ett avtal som börjar närma sig sitt slut. Fokus i rollen är att leverera en hög kundnöjdhet och vara en hjälpande hand i processen att välja elavtal.

Som en del av teamet kommer du att arbeta med:

• Inkommande samtal och mejl för offerter och uppsägningar.
• Utgående samtal och mejl för kunder som gjort flyttanmälan, byter elavtal och avtal som närmar sig sitt slut.
• Fullmaktshantering.
• Ärendehantering/Återkopplingsärenden.

Vem är du?

• Du är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Du har en god datorvana alternativt tidigare erfarenhet av CRM/kundsystem.
• Du motiveras av mål, hålla en hög kundaktivitet och att uppnå resultat.
• Du har en stark laganda och trivs i ett nära samarbete med andra.

Meriterande

• Du har gärna tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller motsvarande erfarenhet.
• Du har tidigare erfarenhet i Officepaketet.

Utbildning

Vi vill ge dig bästa möjliga start hos oss. Därför inleder vi anställningen med en veckas internutbildning inom elmarknaden. Du lär dig även mer om våra tjänster och hur vi arbetar. Utbildningen sker på plats med full betalning.

Om tjänsten

Arbetstider: Måndag till fredag, kl. 07:30-16:30.

Anställningsvillkor: Tillsvidare, 6 månaders provanställning.

Lön: Fast månadslön

Ansökan

Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll av alla slutkandidater. Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vid frågor

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta oss på ansokan@elify.se. Ansökningar tas endast emot via vår karriärsida och ska inte skickas till denna e-postadress.