Norsktalande First Line Agent till Stockholms innerstad

Vi söker nu dig som är norsktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Här läser du om drömtjänsten för dig som:

• Är i början av din karriär och söker jobb inom kundtjänst
• Har viss tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll
• Har bakgrund/förståelse för ekonomi (exempelvis pluggat ekonomi på gymnasiet)
• Är en driven ”vad kan jag göra nu”-person som vill till en arbetsplats med högt i tak och en engagerad chef som vill hjälpa dig utvecklas.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.

• Behärskar norska, svenska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare relevant erfarenhet (kan vara kundtjänst, kan vara teknisk support, kan vara att telefonkontakt har varit en stor del av ditt arbete överlag)
• Är van vid att arbeta i olika system och har god datorvana.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Start: September/ oktober.
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Anna Edlund anna.edlund@oio.se
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.