1st line support till BITS DATA i Södertälje

Om BITS DATA

BITS DATA är ett kundfokuserat IT-bolag med ledande personbils och lastbilsåterförsäljare inom Scania- och Volkswagen-koncernen som sina kunder. Återförsäljarna säljer och reparerar märken som Volkswagen, Audi, SEAT/CUPRA, SKODA, Porsche och Scania lastbilar.

Uppdraget är att leverera de bästa IT-lösningarna som förenklar vardagen och digitaliserar verkstäder och återförsäljare. Läs mer på https://www.bitsdata.se/

1st line support till BITS DATA

Om rollen

Som en del av vår 1st line support är du närmaste kontaktyta till våra kunder. Rollen innebär att besvara inkommande telefonsamtal, hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem samt viss del internsupport. Rollen har många kontaktytor och sköts främst via telefon, teams, e-mail och direkt kontakt internt på vårt kontor.

Vi hanterar ett antal olika applikationer och system, allt ifrån rena IT-system till olika verkstads-, bilförsäljnings-och ekonomiapplikationer.

Vem är du?

Du är en social, ansvarstagande och tekniskt kunnig person som trivs i en roll där kommunikation och problemlösning går hand i hand. Du har ett strukturerat arbetssätt och förmågan att hålla ett högt tempo utan att tappa fokus eller kvalitet, även i perioder med hög belastning.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från fordonsbranschen exempelvis inom servicemarknad, bilhandel eller arbete med ekonomiapplikationer eller motsvarande förståelse för branschens processer och system.

Du är van vid att hantera flera parallella ärenden samtidigt och har lätt för att prioritera. Att dokumentera ditt arbete, skriva tydliga kunskapsartiklar och bidra till gemensam kunskapsuppbyggnad är en naturlig del av ditt arbetssätt. Du känner dig också bekväm med enklare felsökning i olika applikationer och har en nyfikenhet att förstå hur systemen fungerar.

Vi ser gärna att du är en teamspelare som kan vara med och bidra med förbättringsförslag, ge idéer till lösningar och inte räds att självständigt leta efter svar på en fråga.

Vill du vara med och växa professionellt, i kundleveransen och i hur vi arbetar. BITS DATA ska vara ett ställe där man blir bättre av att jobba, där nya arbetssätt och metoder är något vi tar till oss och delar.

Kvalifikationer

· God teknisk kompetens och förmåga att snabbt sätta sig in i nya system och verktyg

· Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

· God telefonvana och förmåga att hantera kundkontakt via telefon på ett professionellt sätt

Meriterande

· Branschkunskap eller erfarenhet från liknande verksamhet

· Tidigare erfarenhet av arbete inom helpdesk, support eller kundservice

· Serviceinriktad inställning med fokus på att hjälpa och hitta lösningar för kunden

Vi erbjuder dig

· En nyckelroll i en innovativ organisation gentemot en föränderlig bransch där du genom ditt bidrag har stor påverkan på framtidens lösningar och förändrade arbetssätt.

· En inkluderande arbetsmiljö där dina insatser gör skillnad.

· Marknadsmässiga förmåner.

· Moderna kontorslokaler i Moraberg, Södertälje.

Vi tror på styrkan i att ses! Vår arbetsplats i Södertälje är en levande mötesplats där idéer föds, samarbeten växer och energi smittar av sig. Därför värdesätter vi att jobba tillsammans på plats för att bygga teamkänsla och utvecklas tillsammans men möjlighet till hybridarbete finns.

Anställningsinformation

· Anställningsform: Tillsvidare, 6 månaders inledande provanställning.

· Omfattning: Heltid.

· Ort: Moraberg, Södertälje.

· Resor kan ingå i tjänsten.

Ansökan

Vi strävar alltid efter en transparent, inkluderande och snabbrörlig rekryteringsupplevelse. Du söker tjänsten enkelt via knappen nedan.

Rekryterande Chef är Daniel Goder. Vi besvarar frågor via vårt rekryteringsverktyg i Hailey HR.

Urvalet sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt före sista ansökningsdatum.

Som en del av vår rekryteringsprocess ingår besök till vår företagshälsovård med alkohol och drogtestning, vi tillämpar bakgrundskontroll vid anställning.

Sista ansökningsdatum är 2026-09-30.

Vi undanbeder oss vänligen men bestämt kontakt från rekryteringsföretag och annonssäljare.

Har du det vi söker och vill tillhöra ett fantastiskt team? Sök redan idag! 🎉